Livraison et expédition

Chez Marche Royale Paris, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans de nombreuses destinations à l’international.

La disponibilité de la livraison et les frais applicables sont indiqués lors de la validation de la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 200 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

Pour les commandes internationales, les frais de livraison restent à la charge du client et sont calculés en fonction de la destination, du transporteur et du poids du colis.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après validation du paiement, un délai de préparation peut être nécessaire avant la remise du colis au transporteur.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de la commande.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition ;

• Europe : généralement entre 3 et 8 jours ouvrés après expédition ;

• International : les délais varient selon la destination et les formalités douanières.

Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

Droits de douane et taxes

Pour toute livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être demandés à la réception du colis.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Ils restent entièrement à la charge du client.

Marche Royale Paris ne peut pas déterminer à l’avance le montant de ces éventuels frais. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Marche Royale Paris ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.

En cas de réexpédition du colis, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés au client.

Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de l’accepter.

Si le colis semble endommagé, ouvert ou détérioré, veuillez émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter notre service client dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien.

Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +33 6 70 94 45 91
Adresse : 94 rue Louis Ampère, 93330 Neuilly-sur-Marne
Site Internet : www.marcheroyaleparis.com